Política de Privacidade

Última atualização: 1º de novembro de 2026.

Esta política explica como a CONCEITO CONSULTORIA LTDA (CNPJ 47.344.879/0001-52), controladora dos dados, trata as informações pessoais de quem fala com a gente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Somente os dados que você nos informa durante o atendimento: nome, telefone, e-mail, CPF, os bancos com que você tem contrato e informações sobre esses contratos.

2. Para que usamos

Para analisar se houve cobrança indevida de seguro nos seus contratos, conduzir o pedido de restituição e manter contato com você sobre o andamento. Não usamos seus dados para outra finalidade nem os vendemos.

3. Atendimento pelo WhatsApp

O primeiro atendimento é feito por um assistente virtual, que coleta as informações necessárias e encaminha o seu caso a um consultor. Só enviamos mensagens a quem entrou em contato com a gente. Você pode pedir para não receber mais mensagens a qualquer momento, pela opção “Bloquear Número” ou respondendo que não tem interesse.

4. Com quem compartilhamos

Com as instituições financeiras e órgãos competentes, apenas no necessário para o pedido de restituição; e com fornecedores de tecnologia que operam o atendimento (plataforma do WhatsApp, hospedagem e ferramentas de atendimento e de inteligência artificial), sob obrigação de confidencialidade. Também podemos compartilhar quando a lei exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para concluir o atendimento e cumprir obrigações legais. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

7. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Veja como pedir a exclusão dos seus dados.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas: eduardofilhomat@gmail.com · (62) 8178-9667.